文明礼仪知识学习活动总结_文明礼仪知识 文明礼仪知识介绍
文明礼仪知识学习活动总结
根据学校的统一安排，由教务处、政教处、团委牵头组织的河东区职业中专中华传统文明
礼仪
知识学习竞赛活动自2010年10月9日开始布置任务，至2010年11月25日下午举行全校笔试比赛，历时近一个半月。现对本次活动总结
如下。一、定位准确，选材恰当，切合我校实际。
张校长给本次活动的目标定位是：引导学生学习中华民族悠久的文明
礼仪
传统，从深厚的历史文化积淀中汲取文明礼仪
知识精华，提高学生的自身文明素质，促进学生的全面发展。事实证明
这一定位是非常准确的。对于文明素质相对较差的中专生来说，只有切实提高他们的文明素质，才能有效地提高他们的综合素质。本次中华传统文明礼仪
知识学习竞赛活动的学习教材《三字经》、《弟子规》可以说是代表着中华传统文明礼仪
精髓的传世之作，它们涉及文明礼仪
的方方面面，行文披情入理，具有极强的说服力。这次中华传统文明礼仪
知识学习竞赛活动是符合我校学情、切合我校实际的。这次学习竞赛活动也得到了区教育局的认可，本次活动简讯在河东教育信息网上发表。二、大多数学生参入积极性高，笔试成绩较好，有些班级表现突出。
绝大多数同学怀着极高的热情参加了学习竞赛活动。在长达一个多月的学习时间里，他们认真学习了《三字经》、《弟子规》的内容，有些学生的学习材料都翻烂了。在笔试过程中，绝大多数参赛选手都认真作答，取得了较好的成绩。其中2010级高职高专一班、xx年级三班、2010畜牧兽医班的学生表现最为突出，为班级争得了团体前三名的好成绩。2010级幼师班同学克服感冒发烧的不利因素积极参赛，虽然只有四名选手参赛，比其它班级少一名选手，但依然取得了团体三等奖的成绩。她们的斗志之强、水平之高，令人赞叹。
三、少数师生认识不到位，个别班级组织不得力，需要今后正确引导。
有一少部分师生对本次活动的意义认识不够深入，个别班主任没有及时对本班级学生学习的情况进行调控、引导，致使本班的学习竞赛活动未能达到预期的效果。这需要今后与班主任多沟通，形成教育合力，进一步搞好学校的工作。
文明礼仪知识 文明礼仪知识介绍
1、对父母长辈不能直呼其名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如爸爸、奶奶、老师、叔叔等。
2、睡觉前祝爸爸、妈妈晚安。
3、父母下班回家：爸爸、妈妈回来啦。
4、过生日：祝长辈生日快乐、身体健康。
5、过新年：祝长辈、亲友新年愉快。
6、当爸爸、妈妈外出时说：祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。
7、当爸爸、妈妈外出归来时说：爸爸、妈妈回来啦，辛苦了。
8、自己告别家人时：您放心吧，我会照顾好自己。如果离家时间较长，就要写信或打电话问候家人。
9、自己回家时，应向父母、长辈打招呼。
“文明礼仪月”团日活动总结
学校是人成长的摇篮，上善若水，厚德载物。为弘扬文明
礼仪
，树立文明校园新风，培养学生“环保、节能”的意识，结合本校实际情况开展主题为“洁净、环保、文明、和谐”的文明礼仪
月系列活动，努力使学校师生的文明礼仪
水平得到提升，精神面貌得到改善。在2010年3月20日-4月20日期间为了推进宿舍的文化建设，提升学生的生活素养，进一步推进"文明
礼仪
月”活动，我们开展了：绿色公益活动、“宿舍洁净”主题班会、“和美人家，真意切”宿舍美化活动、素质拓展、“宿舍人际沟通”心理
讲座等一系列活动。面向全院师生，在3月20日-3月25日期间为向全校师生宣传世博知识，我们开展了绿色世博公益活动，我们采用了问答
和签名的形式，凡是在横幅上签名的同学都可参与抽奖，进行世博问答
，然后根据题目的难易程度以及是否正确来获得相应奖励。本次绿色公益活动开展的比较顺利，大家的积极性也比较高，在活动现场，参与者都能根据活动要求，积极的投入到活动中来。本次活动开展的目的是希望同学们能通过活动的形式更好的了解世博，通过此次活动，全校师生提升了主人翁意识，使老师和同学们更加关注世博、了解世博。此次活动是我们机电工程系生活部在2010年新学期开学以来的一次较大的活动，同时也是我们今年的“宿舍文化月”系列活动中的一个重要组成部分。此次活动的顺利展开，将为我们以后工作的进一步开展奠定坚实的基础，也使我们对以后的工作充满了信心。在2010年3月20日-4月14日期间，为了提高同学们的团队协作精神，我们和外语系联谊开展了素质拓展活动，最有创新的就是最后的节目，新开创的游戏环节：释放青春！原创游戏，体现团队精神，创意体现，合理安排，时间分配，活跃气氛，在幽默创意的表演中展示了大学生的风采！对于这次的素质拓展活动，整体反映比想象中的好，大家对这次活动都大力支持，才成功的完成了这次活动！
首都经贸大学
心理
学教授杨眉在接受采访时说过“和谐社会需要健康的人际关系，因为它是一个人可以依赖的最重要的外在资源。”在2010年4月6日下午，我们邀请了大学生心里健康中心老师为我们做了 “宿舍人际沟通”心理
讲座，通过老师的心理
讲解，让我们从中获益匪浅。处理好人际关系，其中最重要的是常怀喜悦并有良好的心态，以及自然而然外在表现出来的接人待物的面色和态度，良好的沟通都是人际关系的第一步，有了良好的沟通才有机会和我们身边的同学达成共识，与我们周围的朋友礼尚往来，才能建立起相互受益的互动关系，使生活学习工作相和谐。在2010年3月20日-4月12日期间我们为了丰富校园文化生活，共造美好的宿舍生活空间，进一步活跃宿舍文化生活，营造生动活泼、健康有益的宿舍文化氛围，突显新一代大学生的青春气息与蓬勃朝气，开展了“和美人家，寝真意切”宿舍美化活动。在4月13日下午12点30分，我们系部成立了系部互查小组，由系部领导和学生会成员一起举行抽查互评。本次活动受到了大家的高度重视，并且在老师和其他各部门部长和成员的大力支持下，经过评审，共评出一等奖、二等奖、三等奖、鼓励奖若干。活动结束后，经过我们的认真分析和总结，大部分寝室表现良好。体现了当代大学生宿舍文化。优秀的宿舍很多，在活动结束后，我们挑选了具有特色的一些
图片
，其他部门的大力配合下进行了宿舍美化活动的成果展示，此次宿舍美化评比活动使宿舍文化建设工作更加地深入人心，发动了每位同学积极投身到创建宿舍文化卫生评比的活动中来，并邀请了系部领导和各班班主任对各宿舍的美化成果进行了点评，几乎做到了全系师生共同参与，活动范围较大。本次活动是从抓学生宿舍内务入手，重要的是培养学生养成节能、环保意识，提高文明素养；进而培养学生的团队意识、社会责任感和理想信念的升华。在各方的通力合作下宿舍美化活动圆满地落下了帷幕。经过这次活动，不仅提高了学生们对宿舍的热爱、对环保的认识，培养了自身的能力，让“洁净、环保、文明、和谐”的校园生活新观念深入人心。而且还加强了师生之间的交流与互动，促进了师生之间的友好交流。在2010年4月20日下午，我们召集08、09、五年制同学一起召开了机电工程系2010-2010学年第二学期表彰大会。参加大会的有学生会成员以及机电系的辅导员，他们对在活动中获奖的宿舍以及班级进行了表彰， 获奖班级以及宿舍在“文明
礼仪
月”的各项活动中表现积极，脱颖而出，不仅自己的宿舍积极性高同时也带动了其他宿舍积极参与，取得了很好的带头作用。大会中，老师们对他们的劳动成果进行了肯定，希望他们依旧能够积极参与，一直保持这种积极的心态投入到各个活动中去，同时也对活动中存在的不足提出了建议，有个别班级活动的参与程度不够，班级成员的重视程度不高，会中对他们进行了批评，同时也鼓励他们积极参与。我们还邀请了两个获奖宿舍代表，请他们展示自己宿舍特色，并与大家分享劳动过程中的乐趣和收获，他告诉我们宿舍美化不是简单地为了应付检查，我们要做到最好，做到每时每刻都给人干净整齐的感觉。他们还告诉我们他们宿舍之所以能够做到这样，这与每个人的共同努力是分不开的，要始终坚信宿舍是大家的，只有我们共同经营、努力，才能维持好、保持好这个共同的“家”，在这次寝室设计大赛中，使他们认识到全新的大学生活，全新的大学环境，使他们更加了解大学环境，更加融入这个集体，这个小型的社会，也加强了自己的动手能力和组织设计能力，完成在大学生活中的一个比较大的劳动成果，这也丰富了大学生活。只要坚定自己的目标，团结协作，不懈努力就一定能实现自己的梦想，通过举办这次寝室文化活动月，活跃了我系的宿舍文化，并为同学们创造了一个美化的寝室，提高了我系的综合文化素质，向全院展现了机电系独特的文化氛围；与此同时，我系承办活动的学生会组织能力得到进一步的提高，内部结构得到更合理的优化。
社交礼仪知识的经典总结
第一节 社交的基本原则 一、互惠原则 二、平等原则 三、信用原则 四、相容原则 五、发展原则 第二节 社交
礼仪
一、仪表礼仪
㈠ 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。 ①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。 ②不要在公共场所化妆。 ③不要在男士面前化妆。 ④不要非议他人的化妆。 ⑤不要借用他人的化妆品。 ⑥男士不要过分化妆。 ㈡ 服饰及其礼节 1．要注意时代的特点，体现时代精神； 2．要注意个人性格特点 3．应符合自己的体形 ㈢白领女士的禁忌 禁忌一：发型太新潮 禁忌二：头发如乱草 禁忌三：化妆太夸张 禁忌四：脸青唇白 禁忌五：衣装太新潮 禁忌六：打扮太性感 禁忌七：天天扮“女黑侠” 禁忌八：脚踏“松糕鞋” ㈣ 中国绅士的标志和破绽 1．中国绅士的十个细节： ① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。 ② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。 ③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。 ④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。 ⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。 ⑥ 在吃饭时从不发出声音。 ⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。 ⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典
名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。 ⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默。 ⑩ 在对待爱情
的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。 2．中国绅士的十大破绽： ① 手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。 ② 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。 ③ 戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。 ④ 虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。 ⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里听任自己的手机铃声响起。 ⑥ 尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。 ⑦ 吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。 ⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。 ⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。 ⑩ 在对待爱情
的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。 二、举止礼仪
（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪
是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。 做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。 （2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。 （3）在顾客面前的行为举止 ☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。 ☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。 ☆ 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。 ☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。 ☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。 ☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。 需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。 三、谈吐礼仪
(一)交际用语 初次见面应说：幸会 看望别人应说：拜访 等候别人应说：恭候 请人勿送应用：留步 对方来信应称：惠书 麻烦别人应说：打扰 请人帮忙应说：烦请 求给方便应说：借光 托人办事应说：拜托 请人指教应说：请教 他人指点应称：赐教 请人解答应用：请问 赞人见解应用：高见 归还原物应说：奉还 求人原谅应说：包涵欢迎
顾客应叫：光顾 老人年龄应叫：高寿 好久不见应说：久违 客人来到应用：光临 中途先走应说：失陪 与人分别应说：告辞 赠送作用应用：雅正 2．在交际中令人讨厌的八种行为 ① 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣； ② 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解； ③ 态度过分严肃，不苟言笑； ④ 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞； ⑤ 缺乏投入感，悄然独立； ⑥ 反应过敏，语气浮夸粗俗； ⑦ 以自我为中心； ⑧ 过分热衷于取得别人好感。 3．交际中损害个人魅力的26条错误 ◎ 不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话 ◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话 ◎ 打断别人的话 ◎ 滥用人称代词，以至在每个句子
中都有“我”这个字 ◎ 以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象 ◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题 ◎ 不请自来 ◎ 自吹自擂 ◎ 嘲笑社会上的穿着规范 ◎ 在不适当时刻打电话 ◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话 ◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信 ◎ 不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见 ◎ 公然质问他人意见的可靠性 ◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求 ◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话 ◎ 指责和自己意见不同的人 ◎ 评论别人的无能力 ◎ 当着他人的面，指正部属和同事的错误 ◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨 ◎ 利用友谊请求帮助 ◎ 措词不当或具有攻击性 ◎ 当场表示不喜欢 ◎ 老是想着不幸或痛苦的事情 ◎ 对政治或宗教发出抱怨 ◎ 表现过于亲密的行为 4．社交"十不要" ◎ 不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。 ◎ 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。 ◎ 不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。 ◎ 不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。 ◎ 不要拨弄是非，传播流言蜚语。 ◎ 不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。 ◎ 不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。 ◎ 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。 ◎ 不要长幼无序，礼节应有度。 ◎ 不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。 (二)推销的语言 1．推销语言的基本原则 ⑴ 以顾客为中心原则 ⑵ “说三分，听七分”的原则 ⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则 ⑷ “低褒感微”原则 ⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原则 2．推销语言的主要形式 ⑴ 叙述性语言 ①语言要准确易懂； ②提出的数字要确切， ③强调要点。 ⑵ 发问式语言（或提问式） ①一般性提问。 ②直接性提问。 ③诱导性提问， ④选择性提问。 ⑤征询式提问法。 ⑥启发式提问。 ⑶ 劝说式语言（或说服式） 打动顾客的四条原则。 ①人们从他们所信赖的推销员那里购买； ②人们从他们所敬重的推销员那里购买； ③人们希望由自己来做决定； ④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。 3、推销语言的表示技巧 ⑴ 叙述性语言的表示技巧 ①对比介绍法。 ②描述说明法。 ③结果、原因、对策法。 ④起承转合法。 ⑤特征、优点、利益、证据 推销员在叙述内容的安排上要注意： ①要先说铁解决的问题，然后再讲座容易引起争论的问题。 ②如果有多个消息告诉用户，应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它。 ③谈话内容太长时，为了引起客户格外注意，应把关键内容在放在结尾，或放在开头。 ④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整。 ⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句。 ⑵ 发问式语言的表示技巧 提出问题发现顾客需要，是诱导顾客购买的重要手段，有人说，推销是一门正确提问的艺术，颇有道理。 技巧： a 根据谈话目的选择提问形式。 b 巧用选择性问句，可增加销售量。 c 用肯定性诱导发问法，会使对方易于接受。 d 运用假设问句，会使推销效果倍增。 ⑶ 劝说式语言的表示技巧 a. 运用以顾客为中心的句式、词汇。 b. 用假设句式会产生较强的说服效果。 c. 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。 d. 面对顾客拒绝，不要气馁。 面对拒绝，有经验
的推销员往往分析拒绝的原因，揣摩顾客的心理
，然后针对性地进行说服。介绍几种说服方法： ①询问法。 ②转折法。 ③附和法。 ④自我否定法。 ⑤列举法。 ⑥直接说明法。 ⑷推销语言的运用艺术 ① 推销语言艺术的运用，必须以满足推销对象的需求为前提 ② 推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息 ③ 推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣 （三）体语艺术。 1．在人际交往中，语言是一种交流方式，大量的却是非语言，即体语。 2．在交际活动中，恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神，会给人亲近、信任、受尊敬的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望，有不受重视的感觉。 3．在交际中善于运用空间距离。 人们所在空间分为4个层次： ①亲密空间15-46cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人； ②个人空间460cm-1.2m，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常； ③社交空间1.2m-3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感； ④公众空间＞3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。 4．交际中自我表现与分寸把握 5．交谈中不善于打开话题，怎么办 找话题的方法是： ① 中心开花法。 ② 即兴引入法。 ③ 投石问路法。 ④ 循趣入题法。 6．交际中不善于提问怎么办 怎样做到“善问”呢？ ① 由此及彼地问。 ② 因人而异地问。 ③ 胸有成竹地问。 ④ 适可而止的问。 ⑤ 彬彬有礼的问。 四、介绍的礼仪
1.当主人向自己介绍别人 2.自我介绍
态度 3. 为他人作介绍 4.一连介绍几个朋友在相识 5.自己很想认识某一个人，可又不便直接作自我介绍
6. 介绍姓名时 五、称呼礼仪
六、握手礼仪
七、通信礼仪
1．书写规范、整洁 2．态度要诚怒热情 3．文字要简炼、得体 4．内容要真实、确切 八、电话礼仪
1、电话预约基本要领。 ① 力求谈话简洁，抓住要点； ② 考虑到交谈对方的立场； ③ 使对方感到有被尊重的感觉； ④ 没有强迫对方的意思。 2．打电话、接电话的基本礼仪
。 ① 打电话 ②接电话 ③ 挂电话 九、赴宴礼仪
（一）接到对方请柬 1．严守时间 2．致祝酒辞，一般是主人和主宾先碰杯。 3．进餐， 4．喝酒 5．喝茶或咖啡 6．散席 （2）招待宴请的礼仪
。 1．准备招待客人时 较正式的宴请要提前一周左右发请柬，已经口头约好的活动，仍应外送请柬。 2．作为主人在客人到达之前，要安排好座位以便客人来了入座。 ① 按国际习惯 ② 我国习惯 ③ 外国习惯 a. 英国式的坐位顺序：主人坐在桌子两端，原则上是男女交叉坐。 b. 法国式的坐位顺序：法国式的坐法是，主人相对坐在桌子中央。 （3）招待客人进餐,要注意仪表 ① 穿正式的服装，整洁大方； ② 要做适当化妆，显得隆重、重视、有气氛； ③ 头发要梳理整齐； ④ 夏天穿凉鞋时要穿袜子； ⑤ 宴会开始之前，主人应在门口迎接来宾。 （4）菜一上来，主人应注意招呼客人进餐 十、名片使用礼仪
（1）初次见到顾客，首先要以亲切态度打招呼，并报上自己的公司名称，然后将名片递给对方，名片夹应放在西装的内袋里，不应从裤子口袋里掏出。 ① 递接名片时最好用左手，名片的正方应对着对方、名字向着顾客，最好拿名片的下端，让顾客易于接受。 ②如果是事先约好才去的，顾客已对你有一定了解，或有人介绍，就可以在打招呼后直接面谈，在面谈过程中或临别时，再拿出名处递给对方。以加深印象，并表示保持联络的诚意。 ③异地推销，名片上留下所住旅馆名称、电话，对方递给名片时，应该用左手接。但是右手立刻伸出来，两手一起拿着名片。 ④ 接过后要点头致谢，不要立即收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是认真读一遍，要注意对方的姓名、职务、职称
，并轻读不出声，以示敬重。对没有把握念对的姓名，可以请教一下对方，然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中。 (2)名片除在面谈时使用外，还有其它一些妙用。 ① 去拜访顾客时，对方不在，可将名片留下，顾客来后看到名片，就知道你来过了； ② 把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以代表正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式； ③ 向顾客赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层； ④ 熟悉的顾客家中发生了大事，不便当面致意，寄出名片一张，省时省事，又不失礼。 来源：中华礼仪
网
学校文明礼貌月活动总结
在新学期开始之际。为纪念毛主席题词向雷锋同志学习四十七周年，在中心校大队部的号召下，全镇学校启动了“文明礼貌月”活动，在为期一个月的活动中，全校师生积极参与，有力推动了我校学生规
范文
明行为养成。对提高学生综合文明程度，营造和谐校园氛围，有效推进素质教育，有着深远的影响。现将“三月文明礼貌月”活动总结
如下：一、工作思路：
3月，各校结合学校实际，开展“三月文明礼貌月”活动，进一步增强了全校师生的文明礼貌意识，加强了学生的日常行为规范教育，增强了学生文明意识，促使学生逐步养成了文明习惯，树立了高雅文明的学生形象，努力营造了校园美丽、清洁、和谐的育人环境，各方面都呈现出一些可喜的变化。
二、加强宣传，营造氛围
学校充分发挥少先队和班级的职能作用，以建设“文明校园、文明班级”、“文明学生”为主题，营造了浓郁的宣传教育氛围。通过国旗下
讲话
、红领巾广播站、主题班会活动等多种形式，使全体学生认识到了良好习惯养成的重要性。各校各班板报、墙报规范化、个性化布置教室，形成浓厚校园班级文化氛围。学校以文明礼貌活动月为教育契机，在全体学生中进行了文明礼貌习惯的养成教育、卫生习惯的养成教育和遵规守纪习惯的养成教育，各校还结合班级、学生实际情况开展了讨论会、主题班会，对学生良好习惯的养成起到了很好的促进作用。三、主题明确，循序渐进
为逐步提高学生行为养成，全面落实各项规范要求。“争做文明学生”、 “爱校护护校”、“学校是我家、爱护靠大家”等班级活动，形式多样，内容丰富多彩。让同学们在参与活动的同时，潜移默化的受到思想品德和美的熏陶，从文明礼貌习惯到卫生习惯，从学习习惯到体育锻炼习惯，从严于律己到爱校爱班，循序渐进，由点及面地开展行为养成教育，并通过德育处进行督查，
保证
了活动效果。四、好人好事 层出不穷
文明礼貌月活动开展以来，各班积极开展“学雷锋、见行动，告别不良行为，我为学校添光彩”大做好人好事活动。校园内好人好事层出不穷，校园内有不少拾金不昧、助人为乐、等好人好事层出不穷。还有不少同学积极为学校、班级服务，遇到校园内不净处主动打扫，看见纸屑弯腰拾起，为班级贫困同学献爱心。通过大做好人好事，让我们真情实意地回报社会，回报身边关心我们的人。
五、实践活动 有声有色
首先，各校开展了《规范》、《守则》人人会说、会背、会用“三会”达标活动。要求各班学生课前背一条，周周进行班与班比、组与组比、人与人比，中心校3月26日举行了小学生“守则、规范”竞赛。
其次，各校利用队会、班会课进行以文明礼貌、养成教育为主题的教育活动。解放小学在六年级举行了“文明
礼仪
伴我行”主题队会观摩课。第三，利用三八妇女节对学生进行感恩教育。各校开展了——我为妈妈送礼物、我帮妈妈做家务、感恩
手抄报
、我为妈妈献首歌等不同形式的主题教育。第四，全镇各校开展了“倡导
礼仪
之风塑造文明形象”主题教育活动，中心校组织了手抄报
、征文
现场比赛。第五，为丰富学生的德育实践活动，让学雷锋活动走出校园深入社会，在各校的的组织下，同学们开展“学雷锋”的体验活动，为孤寡老人捐款，打扫卫生，清除市场垃圾，受到社会各界的一致好评。
六、落实规范，巩固成果
各班组织全体学生认真学习了《小学生日常行为规范》，规范要求学生的言行。同时，各校班都进行了养成教育，配合文明礼貌月的展开，杜绝迟到早退和乱扔的现象，对学生留长发、戴首饰的不良习惯进行了纠正，对乱踏花木、乱扔垃圾的同学进行了批评教育，统一要求佩戴红领巾，养成积极向上的精神风貌和文明习惯。同时，学校健全了值勤班规章制度，加强对每日常规活的检查、评比力度，从两操、课堂纪律、课外活动、自习纪律等多方面加强了检查力度，对出现的问题及时和班主任联系一起处理，并对违规违纪学生逐一建档，由此学生上课的认真程度、值日生工作的质量都有了很大的提高。校园内兴起了文明之风，同学们互相关心，监督，集体荣誉感普遍增强。通过活动的开展，要求每个学生都能认识到：文明礼貌不仅能给社会、他人带来愉快、和谐，也能创造充满爱心的环境，给自己带来快乐，带来温馨。
七、积极总结，让文明之风常驻校园
小学生文明礼貌养成教育是一项长期的工作，通过这次文明礼貌月活动，校园文明之风逐步盛行，学生行为习惯明显好转，为进一步巩固文明礼貌月的成果，由少先队大队部牵头，各校积极总结，中心校召开了文明礼貌活动月工作
汇报
会，树立典型，表彰先进，总结经验
，将文明礼貌养成教育作为一项常规工作坚持不懈地抓下去，让文明之风常驻校园。
知识竞赛活动总结
随着掌声一阵又一阵的响起，随着欢呼声一波又一波的起伏，江西工业职业技术学院第三届“交流杯”知识竞赛圆满的落下了帷幕。
“交流杯”知识竞赛，一个展示自我的平台，不仅丰富了同学们的课余生活，同时也让大家学会了许多世博会知识，还给那些缺乏自信的同学一个锻炼的机会，锻炼的平台。这就是我们财务与管理交流协会组织此次活动的目的。
一次活动，可以看出一个人的能力，可以看出一个协会的能力，更可以看出一个团体的凝聚力。从背景的设计到会场的布置，从比赛的开始到圆满结束，从物品的采购到后勤工作……这一切的一切都是我们财务与管理交流协会操办的。这次活动是对我们协会的一次考验，考验我们的能力，考验我们的凝聚力。
此次“交流杯”知识竞赛，选手多是三个协会和社联选送的精英，他们用自己的能力，用自己的自信，再加上自己的努力征服了评委，打动了观众。他们用自己的表现赢得了观众的掌声，观众的欢呼。因为他们的自信让舞台更加炫丽，因为他们的努力让现场气氛一次又一次的火爆，最终也得出了一个完美的结果。
“喝水不忘挖井人”，是的，我们要学会感恩。他们没有台上选手的炫丽，却自己的汗水为选手创造了炫丽的舞台；他们没有台下观众般赏心悦目的机会，却用自己的辛勤为观众创造了这难得的机会。他们在台下默默的奉献，奉献自己的汗水，奉献自己的心血，任劳任怨，为的是什么？为的是选手能有更好的舞台，同学们能有更好的课余生活，因为他们铭记着“服务全院同学”的宗旨。没有他们的努力，就没有炫丽的舞台；没有他们的付出，就没有这难得的机会；没有他们的无私奉献，就没有这圆满的成功，就没有这圆满的活动。在此，我向所有人员表示衷心的感谢，谢谢你们的奉献，谢谢你们的付出，谢谢你们，你们辛苦了！
但再完美的计划也有它疏漏的一面，特别是突发事件。本次活动也出现了一些疏漏，比如现场布置人员过少，活动游戏环节过长，工作人员分配不当等。这是我们协会未能考虑的地方，也是本次活动较大的纰漏。我们协会应预先考虑这些，预先毙了超时的节目。但“人非圣贤，孰能无过”，正所谓“知错能改，善莫大焉”，我们协会一定吸取教训，再以后的工作中做的更好。
知识竞赛总结
知识竞赛
工作总结
学校文明礼貌月活动总结范文
三月的春风吹遍了神州大地，各地也掀起了向雷锋学习的热潮，我校也利用大好时机，通过开展主题班会、办板报、为矿区服务等活动，向学生宣传雷锋事迹，希望学生能向雷锋一样，有为他人服务的意识。下面是应届生求职网小编为大家搜集的学校文明礼貌月
活动总结
，供大家阅读
！在新学期开始之际。为纪念毛主席题词向雷锋同志学习四十七周年，在中心校大队部的号召下，全镇学校启动了“文明礼貌月”活动，在为期一个月的活动中，全校师生积极参与，有力推动了我校学生规
范文
明行为养成。对提高学生综合文明程度，营造和谐校园氛围，有效推进素质教育，有着深远的影响。现将“三月文明礼貌月”活动如下：一、工作思路：
3月，各校结合学校实际，开展“三月文明礼貌月”活动，进一步增强了全校师生的文明礼貌意识，加强了学生的日常行为规范教育，增强了学生文明意识，促使学生逐步养成了文明习惯，树立了高雅文明的学生形象，努力营造了校园美丽、清洁、和谐的育人环境，各方面都呈现出一些可喜的变化。
二、加强宣传，营造氛围
学校充分发挥少先队和班级的职能作用，以建设“文明校园、文明班级”、“文明学生”为主题，营造了浓郁的宣传教育氛围。通过国旗下
讲话
、红领巾广播站、主题班会活动等多种形式，使全体学生认识到了良好习惯养成的重要性。各校各班板报、墙报规范化、个性化布置教室，形成浓厚校园班级文化氛围。学校以文明礼貌活动月为教育契机，在全体学生中进行了文明礼貌习惯的养成教育、卫生习惯的养成教育和遵规守纪习惯的养成教育，各校还结合班级、学生实际情况开展了讨论会、主题班会，对学生良好习惯的养成起到了很好的促进作用。三、主题明确，循序渐进
为逐步提高学生行为养成，全面落实各项规范要求。“争做文明学生”、“爱校护护校”、“学校是我家、爱护靠大家”等班级活动，形式多样，内容丰富多彩。让同学们在参与活动的同时，潜移默化的受到思想品德和美的熏陶，从文明礼貌习惯到卫生习惯，从学习习惯到体育锻炼习惯，从严于律己到爱校爱班，循序渐进，由点及面地开展行为养成教育，并通过德育处进行督查，
保证
了活动效果。四、好人好事层出不穷
文明礼貌月活动开展以来，各班积极开展“学雷锋、见行动，告别不良行为，我为学校添光彩”大做好人好事活动。校园内好人好事层出不穷，校园内有不少拾金不昧、助人为乐、等好人好事层出不穷。还有不少同学积极为学校、班级服务，遇到校园内不净处主动打扫，看见纸屑弯腰拾起，为班级贫困同学献爱心。通过大做好人好事，让我们真情实意地回报社会，回报身边关心我们的人。
五、实践活动有声有色
首先，各校开展了《规范》、《守则》人人会说、会背、会用“三会”达标活动。要求各班学生课前背一条，周周进行班与班比、组与组比、人与人比，中心校3月26日举行了小学生“守则、规范”竞赛。
其次，各校利用队会、班会课进行以文明礼貌、养成教育为主题的教育活动。解放小学在六年级举行了“文明
礼仪
伴我行”主题队会观摩课。第三，利用三八妇女节对学生进行感恩教育。各校开展了我为妈妈送礼物、我帮妈妈做家务、感恩
手抄报
、我为妈妈献首歌等不同形式的主题教育。第四，全镇各校开展了“倡导
礼仪
之风塑造文明形象”主题教育活动，中心校组织了手抄报
、征文
现场比赛。第五，为丰富学生的德育实践活动，让学雷锋活动走出校园深入社会，在各校的的组织下，同学们开展“学雷锋”的体验活动，为孤寡老人捐款，打扫卫生，清除市场垃圾，受到社会各界的一致好评。
六、落实规范，巩固成果
各班组织全体学生认真学习了《小学生日常行为规范》，规范要求学生的言行。同时，各校班都进行了养成教育，配合文明礼貌月的展开，杜绝迟到早退和乱扔的现象，对学生留长发、戴首饰的不良习惯进行了纠正，对乱踏花木、乱扔垃圾的同学进行了批评教育，统一要求佩戴红领巾，养成积极向上的精神风貌和文明习惯。同时，学校健全了值勤班规章制度，加强对每日常规活的检查、评比力度，从两操、课堂纪律、课外活动、自习纪律等多方面加强了检查力度，对出现的问题及时和班主任联系一起处理，并对违规违纪学生逐一建档，由此学生上课的认真程度、值日生工作的质量都有了很大的提高。校园内兴起了文明之风，同学们互相关心，监督，集体荣誉感普遍增强。通过活动的开展，要求每个学生都能认识到：文明礼貌不仅能给社会、他人带来愉快、和谐，也能创造充满爱心的环境，给自己带来快乐，带来温馨。
七、积极总结，让文明之风常驻校园
小学生文明礼貌养成教育是一项长期的工作，通过这次文明礼貌月活动，校园文明之风逐步盛行，学生行为习惯明显好转，为进一步巩固文明礼貌月的成果，由少先队大队部牵头，各校积极总结，中心校召开了文明礼貌活动月工作
汇报
会，树立典型，表彰先进，总结经验
，将文明礼貌养成教育作为一项常规工作坚持不懈地抓下去，让文明之风常驻校园。三月文明礼貌月活动总结
三月的春风吹遍了神州大地，各地也掀起了向雷锋学习的热潮，我校也利用大好时机，通过开展主题班会、办板报、为矿区服务等活动，向学生宣传雷锋事迹，希望学生能向雷锋一样，有为他人服务的意识。现将本次
活动总结
如下。一、加强宣传，舆论导向。
为了让学生了解雷锋事迹，学习雷锋精神，引导学生养成良好习惯，本学期开学初，学校就制定了“三月文明礼貌月”活动方案，加强对雷锋相关知识的宣传与教育。一是于3月5日和金刚煤矿联合举行了“三月文明礼貌月”活动启动仪式，学校鼓号队、4—6年级师生共400余人参加了矿区的“学雷锋”青少年志愿者宣传活动，宣读了《给矿工叔叔的一封信》；二是学校利用红领巾广播站向学生介绍雷锋事迹，播出各班学习雷锋的好人好事或感想；三是各班出了一期“文明礼貌伴我成长”的主题
黑板报
，让学生了解雷锋事迹，强化模范作用。二、活动开展，有序进行。
学校以文明礼貌月活动为教育契机，在全体学生中开展了感恩教育、养成教育、卫生习惯教育和遵规守纪教育。
1、感恩在行动。3月8日是国际妇女节，为培养学生知道感恩、会感恩的良好品质，我校开展了“为老师、为母亲”献礼的活动。各班学生主动制作卡片、礼物等送给自己的老师；同时，动员全体学生为妈妈捶一次背、给妈妈洗一次脸、洗一次脚的活动，表达自己的孝心和感谢之情。
2、清洁校园，美化教室。
三月初，我校组织进行了全校卫生大扫除。同学生们以班为单位，将各自负责的公共区域、教室、绿化区域等垃圾打扫得干干净净，还校园一片洁净。教室是同学们的学习场所，为给孩子创设一个良好、美观、温馨的学习环境，学校要求各班对教室进行了布置。在活动中，各班班主任和学生一起动手、共同设想美化方案，将课程表、卫生安排表、班规等张贴在教室的墙壁上，让光光的墙壁增加了内容，增添了色彩。
3、主题班（队）会，彰显教育深意。
三月期间，各班陆续召开了“文明礼貌我先行”等主题班会；3月18日各中队开展了“雷锋精神伴我成长”主题队会。在主题班（队）会上，大家展开讨论：新时期的雷锋精神在哪里？什么才是雷锋精神？同学们通过身边和身上的真实例子，了解到了什么是雷锋精神，什么是助人为乐。原来，雷锋一直就在我们身边，雷锋精神就是从小事做起，从一点一滴做起。
4、落实规范，加强考核。
针对我校部分学生行为习惯差的不良现象，学校成立了学生会和大队部。每天，学生会和大队部的同学都会按时到各自负责的地方执勤，行使自己的权力，履行自己的义务。如对课间楼道值日、两操、课堂纪律、课外活动、自习纪律等多方面进行检查，对发现的问题及时与相关部门和班主任取得联系，加强沟通，强化监督，校园内兴起了文明之风，集体荣誉感普遍增强。
三、树立典范，表彰奖励。
通过一个多月活动的开展，涌现出了许多文明典范。如主动捡拾垃圾的朱国、主动为生病的同学补课的贾妍、长年照顾患病的母亲的赵剑霞等。通过学生会和大队部的综合考核，最后评出了2个先进集体：二（2）班和四（1）班；15名文明之星：
通过本次活动的开展，学生在许多方面都取得了可喜的进步，校园里也涌现出了很多感人的事迹和先进典型，但仍存在个别同学文明习惯差的情况，如随地吐痰、乱扔纸屑、出口成脏等不和谐的现象。针对这一情况，我们将把文明礼貌养成教育作为一项长期工作坚持抓下去，让我们的校园越来越美，让我们的行为越来越好，让文明之花常开校园！
职场学习—职场礼仪知识
（三）体语艺术。
1．在人际交往中，语言是一种交流方式，大量的却是非语言，即体语。
2．在交际活动中，恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神，会给人亲近、信任、受尊敬的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望，有不受重视的感觉。
3．在交际中善于运用空间距离。
人们所在空间分为4个层次：
①亲密空间15-46cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人；
②个人空间460cm-1.2m，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常；
③社交空间1.2m-3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感；
④公众空间＞3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。
4．交际中自我表现与分寸把握
5．交谈中不善于打开话题，怎么办
找话题的方法是：
① 中心开花法。
② 即兴引入法。
③ 投石问路法。
④ 循趣入题法。
6．交际中不善于提问怎么办
怎样做到“善问”呢？
① 由此及彼地问。
② 因人而异地问。
③ 胸有成竹地问。
④ 适可而止的问。
⑤ 彬彬有礼的问。
四、介绍的
礼仪
1.当主人向自己介绍别人
2.
自我介绍
态度3. 为他人作介绍
4.一连介绍几个朋友在相识
5.自己很想认识某一个人，可又不便直接作
自我介绍
6. 介绍姓名时
五、称呼
礼仪
六、握手
礼仪
七、通信
礼仪
1．书写规范、整洁
2．态度要诚怒热情
3．文字要简炼、得体
4．内容要真实、确切
八、电话
礼仪
1、电话预约基本要领。
① 力求谈话简洁，抓住要点；
② 考虑到交谈对方的立场；
③ 使对方感到有被尊重的感觉；
④ 没有强迫对方的意思。
2．打电话、接电话的基本
礼仪
。① 打电话
②接电话
③ 挂电话
九、赴宴
礼仪
（一）接到对方请柬
1．严守时间
2．致祝酒辞，一般是主人和主宾先碰杯。
3．进餐，
4．喝酒
5．喝茶或咖啡
6．散席
（2）招待宴请的
礼仪
。1．准备招待客人时
较正式的宴请要提前一周左右发请柬，已经口头约好的活动，仍应外送请柬。
2．作为主人在客人到达之前，要安排好座位以便客人来了入座。
① 按国际习惯
② 我国习惯
③ 外国习惯
a. 英国式的坐位顺序：主人坐在桌子两端，原则上是男女交叉坐。
b. 法国式的坐位顺序：法国式的坐法是，主人相对坐在桌子中央。
（3）招待客人进餐,要注意仪表
① 穿正式的服，整洁大方；
② 要做适当化妆，显得隆重、重视、有气氛；
③ 头发要梳理整齐；
④ 夏天穿凉鞋时要穿袜子；
⑤ 宴会开始之前，主人应在门口迎接来宾。
（4）菜一上来，主人应注意招呼客人进餐
十、名片使用
礼仪
（1）初次见到顾客，首先要以亲切态度打招呼，并报上自己的公司名称，然后将名片递给对方，名片夹应放在西装的内袋里，不应从裤子口袋里掏出。
① 递接名片时最好用左手，名片的正方应对着对方、名字向着顾客，最好拿名片的下端，让顾客易于接受。
②如果是事先约好才去的，顾客已对你有一定了解，或有人介绍，就可以在打招呼后直接面谈，在面谈过程中或临别时，再拿出名处递给对方。以加深印象，并表示保持联络的诚意。
③异地推销，名片上留下所住旅馆名称、电话，对方递给名片时，应该用左手接。但是右手立刻伸出来，两手一起拿着名片。
④ 接过后要点头致谢，不要立即收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是认真读一遍，要注意对方的姓名、职务、
职称
，并轻读不出声，以示敬重。对没有把握念对的姓名，可以请教一下对方，然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中。 (2)名片除在面谈时使用外，还有其它一些妙用。① 去拜访顾客时，对方不在，可将名片留下，顾客来后看到名片，就知道你来过了；
② 把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以代表正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式；
③ 向顾客赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层；
④ 熟悉的顾客家中发生了大事，不便当面致意，寄出名片一张，省时省事，又不失礼。
西班牙习俗礼仪知识
西班牙王国（the kingdom of spain），位于欧洲西南部的伊比利亚半岛。面积50．4万平方公里，为欧洲第3大国。首都马德里（madrid）。人口400余万。罗马天主教为国教。官方语言为卡斯提亚（西班牙）语，有的自治区有其他官方语言如卡塔卢尼亚语、巴斯克语和加利西亚语。除一流旅馆之外，
英语
并不管用。西班语也是拉丁美洲大多数国家的官方语言。货币为比塞塔peseta，西班牙国名意为野兔、边疆、海洋。西班牙被人们誉为“无雨之国”、“欧洲莱园”、“地中海陆地”、“旅游王国”、“海上强国”’ “ 野兔国”、“永不沉没的航空舰”、“通往欧洲，非洲、中东和拉丁美洲的桥梁 ”“橄榄王国”、“欧洲的果园”。1973年3月9日与我国建交。西班牙人对饮食极为爱好和讲究，因此，在西班牙境内，一流的餐馆为数不少。这里的餐馆以“叉子”的数量多少分为高低五等。餐馆通常每周休息一天，多为星期天或星期一。每天启某地和收某地的时间较欧洲其他国家为迟，只有在游客区内才会较早启某地，或有些昼夜营业。
西班牙具有特殊风味的烹调术，是旅游资源的一个重要组成部分。塞戈维亚的烤乳猪，米兰达埃布罗的烤羊肉，巴伦西亚的以红色作配料的“巴戈亚饭”，曼卡的奶酪，比斯开湾的海味等，皆是脸炙人口的美食。西班牙全国有2万多间饭馆和餐厅，拥有120多万个座位，各式建筑保留着古老的民族风格，屋内装饰按传统风格布置，点油灯和蜡烛，使人仿佛回到了17～18世纪。在每家餐馆、店铺门前，多会摆放着其餐单，标出其明码实价，客人亦可先查问餐单后才“决定是否光顾。总而言之，在西班牙享受一顿美食，绝对毋须很大的花费。在西班牙，顾客到了早餐店里，只要对服务员。说一声“啾罗” ，很快就会端出一份象中国油条一样的食品。“啾罗”意为“油棒子”，出锅时有2丈多长，象一大堆卷起来的肠子，据说这技术是由中国水手传到西班牙的。
按照西班牙商人的
商业
习惯和礼俗，建议你随时穿着保守式样西装，内穿白衬衫，打保守式样的领带。在西班牙，通常在晚间赴宴或参观剧院也不是盛装出现。在西班牙，商人和实物不可分离，只要有可能，客人应将产品的样品或者服务项目递送给或者介绍给主人。到西班牙作客的商人，在办公时间以穿黑色皮鞋为宜，不要穿棕色皮鞋 ，尤其在日落之后，一定要穿绿色的鞋子，因为西班牙日落之后，一定要穿黑色的鞋子，因为西班牙人历来就喜欢黑色。喜欢狮子、鹰、花卉、石榴，而不喜欢山水、亭台、楼阁。西班牙人是拉丁血统的人，性格开朗而纯朴，南北方有区别，北方的巴斯克人朴实而稳健，而南部的卡迈兰人，则因自古以来从事
商业
的关系，大多数是地地道道的商人，西班牙这个国家现在还遗留着阶级制度，即限于上流阶级的人。才能上大学，而一流公司的高层人员，则多为这些上流阶级的人所占据。因此，较低一级的公司，他们的领导人员就都是职业学校毕业的中等阶级的人了。但是，他们多数是从实际工作中训练出来的。因此，在经营方面，态度非常积极。谈判时，出面磋商的人也具备绝对的决定权，所以，商务谈判我方也必须派遣相当的人员前往洽谈，否则，他们是会不予理睬的。拜会公司单位，必须要预先约会。最好持用有西班牙文、中文对照的名片，这样，会给会面和谈判供方便。在首都马德里及全国最大商港和工业中心巴塞罗纳（barcelon）的西班牙商人作风颇为贵族化及保守。别忘了，这儿是个历史悠久、显赫一时的王国。你的作风、举止最好也显得保守、正式讲究一些礼节。西班牙人 好朋友相见时，通常情况下要男的要相互抱一抱肩膀，女的要轻轻搂一搂并亲吻双颊。商务活动见面和道别时，务必颌首、握手为礼。
西班牙人只有在看斗牛时才准时到达。许多西班牙商人不知“守时”为何物，上午11时到办公室，中午午餐即不见人，直到下午4～5时方回办公室，往往又工作到8—9点才离去。午餐一定在下午1点半以后，晚餐吃得很晚，得到10点左右才开始。初抵西班牙，赴约前还是先吃点东西为妙．饭馆一般晚上9点才开门营业，到晚上11点才有大批吃饭的人光顾。
由于西班牙的气候温和，每日都有长时间的阳光，所以居民都不习惯早起，较其他欧洲国家的人起得更迟。
西班牙的国花是石榴花，在西班牙的国微上，就绘有一个红色的石榴。西班牙人把石榴看作是富贵、吉祥的象征。送花不要送大丽花和菊花，这两种花和死亡有关。红玫魂用来送给演员和女友，但也可以送给其他女性。如彼邀请去西班牙人家里吃饭，可带上一束鲜花，点心、蛋糕或巧克力。在送礼方面，电器，如收录机、袖珍计算器等属于贵重品，受人珍视。
西班牙人喜欢谈论政治，但不要把西班牙政治和本国政治进行比较，喜欢谈体育和旅行，避免谈论宗教、家庭和工作。不要说有关斗牛的坏话。
西班牙的城某地村庄，掘官方统计，每年举行的传统庆祝会，约达200个之多。这些庆典源远流长，充分表现出西班牙传统文化气息和各地风土特色。
2月全国皆举行盛大的嘉年华会，3月19日巴伦西亚举行的las fallas节，复活节是一个充满宗教意味的节日，约于每年的春天期内举行。4月的西维尔节，非常热闹。5月为安达卢西亚区传统的el rocio节。7月6日至14日潘普路纳举行一年一度的斗牛节。
名闻遗迹的西班牙斗牛，是颇为盛行的一种竞技表演。它起源于古代的宗教活动。18世纪中叶，西班牙各地开始兴建正式的斗牛场，每年春秋两季便是斗牛季节。西班牙妇女善于使用扇子表达感情，据说，当妇女打开扇子，把脸的下半部遮起来，这意味着她在问人：“你喜欢我吗？”或者她在说：“爱你”。如果妇女一个劲快速地煽扇子，那意思是说：离开我。如果把扇子一会儿打开，一会儿合上，表示我非常想念你。
西班牙的女人上街必须要戴耳环，如果没戴耳环，简直就家一个正常的人没有穿衣服一样，会被人笑话的。
西班牙人名由父名和母名组成，交谈时只用父名即可。如果你不熟悉对方，最好先问一句：“我该怎么称呼你？”为表示礼貌，最好在名片上加上
职称
或头衔。每年10月至次年6月最宜往访。圣涎节前后两周及复活节前后一周免访。7～8月商人多在度假。
付小费是西班牙人的一种习惯，虽然很多地方已加收服务费用，但人们已照常在结帐时留下一些零钱作为小费。计程车小费10～15％，行李每件50pesetas，饭店、旅馆、夜总会10～15％已附加入帐单，可另给5％予侍者。其他服务每次给30pesetas即可，在酒吧、餐馆、酒店、戏院及剧场内，均有付小费的习惯，不过，假如不付小费亦不会引起麻烦。 共3页，当前第2页123西班牙的习俗
礼仪
class="">海关规定，免税香烟200支、或雪茄50支、或烟草半磅，酒1瓶，本国货币出境不得逾xx0pesetas，人境不得逾100000pesetas。外某地人境不限，先申报数额，可如数携出。
