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收银员管理规章制度

收银员是企业的关键岗位，是直接为顾客服务、又直接收取、归集团企业销售款的重要岗位，是对酒店销售款的安全及收银设备的正常运转负责的重要岗位。对收银员的选拔、使用、培训及考核原则是：收银员由酒店推荐、人事部把关、财务部培训、经理考核、财务部检查。现将收银员的上岗条件、岗位职责、培训内容和工作流程规定如下。

收银员上岗条件

1、具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱企业，能自觉维护凯亚品牌。

2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求。

3、在本单位工作满一年，各方面表现良好，无违纪记录。

4、具备收银员的基本素质，反应灵敏，具备基本的动手操作能力，在收银员培训中成绩优异。

5、具备良好的个人形象。

收银员岗位职责

1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作；

2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误；

3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行；

4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，对支票要核实相关内容，减少酒店风险。

5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。

6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。

7、管好用好发票，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符；对退票、废票要及时更正。

8、向财务交款前，需将现金、支票、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。

收银员培训内容

1、凯亚后宫商务会所规章制度；

2、凯亚后宫商务会所收银员岗位职责；

3、凯亚后宫商务会所收银员工作流程；

4、识别假币的各种方法；

5、现金管理制度、支票管理制度、发票管理制度；

6、开据发票的规范要求及实际操作；

7、东来顺集团安全手册及灭火器的使用；

8、点菜宝系统基本原理，维护要点；

9、收银机、点钞机、税控机上机操作。

收银员工作流程

一、开业前的准备工作：

1、与财务人员一道，将前一天结业前的钱款、备用金、票据从存放的保险柜中取出，由会计人员复核。

2、到本单位会计室领取当天的备用金，换好零钱，以满足结帐找零的需要。

3、检查收银机是否正常，如有异常应马上调整；检查是否需要补充机打纸，若需要应及时到财务室领取。

4、检查税控机是否正常，发现问题及时解决。

5、搞好收银台的卫生，物品要码放整齐，以整洁的工作环境和饱满的工作热情迎接开业。

二、进入工作状态：

1、对同时就餐未结帐的顾客按餐桌号挂机待结帐；

2、顾客要求结帐时按相应桌号同时打印出“结帐单”及“顾客消费单”，将“顾客消费单”通过服务员交给顾客，便于顾客核对。

3、按结帐单合计金额与顾客结账，对收取的现金用验钞机验钞，对收取的支票要检查单位名称、印鉴、密码等是否填写齐全、是否正确。

4顾客要求开发票时，由收银员使用税控机按顾客要求输入付款单位全称或“个人”，按结帐单合计金额输入餐费金额，打出发票通过服务员交给顾客。对发生的退菜、换菜、折扣等必须经店长或店长授权人签字确认。

『 1 』

三、向会计室交款：

1、收银员向会计室交款前需要按现金、转账、信用卡等类别分类打印出汇总小票，将收到的现金、支票、信用卡小票分别打出汇总金额，与汇总小票分别进行核对（注意清点现金时应扣除备用金）。

2、票、款核对相符后，收银员要分别填制“现金交款汇总表”、“转账交款汇总表”和“信用卡交款汇总表”，收银员在表上签字后将票、款交到会计室。

3、收银员将票、款交到会计室，由会计分类进行核对，核对相符后由会计在“收款登记簿”上登记相关内容，经双方确认后由收银员和会计分别在交款人和收款人栏下签字。

4、晚餐结业后，需将钱款、备用金、票据交存到财务指定的保险柜中，将保险柜锁好、乱码，以备第二天财务人员进行核对。本资料权属文秘资源网，放上鼠标按照提示查看文秘写作网更多资料。

收银员交接班时，交班人也要办理好以上交款手续，给接班的收银员只留下备用金，由接班的收银员到财务室兑换零钱。

[2]

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收银员日常规章制度

1、准确、快速地做好收银结算工作。严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。

2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。

3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行"长缴短补"的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级

汇报

。备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞。

4、不得将公款挪作私用。

6、每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本店营业收入情况资料及数据。

7、认真填写交款清单，钱款与清单一致，投款必须填写投款报告，投款需有人见证，并在"收点交款袋报告"上签名。

8、爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。

9、做好交接班前、后的收款岗内外卫生，保持桌面的整齐、干净。

10、以员工手册为准绳，自觉遵守店的一切规章制度。

11、积极参加培训。

12、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。

13、积极完成上级分配的其他工作。

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精选收银员规章制度例文

精选收银员规章制度例文 收银员上岗条件

1、具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱企业，能自觉维护凯亚品牌。

2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求。

3、在本单位工作满一年，各方面表现良好，无违纪记录。

4、具备收银员的基本素质，反应灵敏，具备基本的动手操作能力，在收银员培训中成绩优异。

5、具备良好的个人形象。

收银员岗位职责

1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作;

2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误;

3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行;

4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，对支票要核实相关内容，减少酒店风险。

5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。

6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。

7、管好用好发票，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符;对退票、废票要及时更正。

8、向财务交款前，需将现金、支票、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。

收银员培训内容

1、凯亚后宫商务会所规章制度;

2、凯亚后宫商务会所收银员岗位职责;

3、凯亚后宫商务会所收银员工作流程;

4、识别假币的各种方法;

5、现金管理制度、支票管理制度、发票管理制度;

6、开据发票的规范要求及实际操作;

7、东来顺集团安全手册及灭火器的使用;

8、点菜宝系统基本原理，维护要点;

9、收银机、点钞机、税控机上机操作。

收银员工作流程

一、开业前的准备工作：

1、与财务人员一道，将前一天结业前的钱款、备用金、票据从存放的保险柜中取出，由会计人员复核。

2、到本单位会计室领取当天的备用金，换好零钱，以满足结帐找零的需要。

3、检查收银机是否正常，如有异常应马上调整;检查是否需要补充机打纸，若需要应及时到财务室领取。

4、检查税控机是否正常，发现问题及时解决。

5、搞好收银台的卫生，物品要码放整齐，以整洁的工作环境和饱满的工作热情迎接开业。

二、进入工作状态：

1、对同时就餐未结帐的顾客按餐桌号挂机待结帐;

2、顾客要求结帐时按相应桌号同时打印出“结帐单”及“顾客消费单”，将“顾客消费单”通过服务员交给顾客，便于顾客核对。

3、按结帐单合计金额与顾客结账，对收取的现金用验钞机验钞，对收取的支票要检查单位名称、印鉴、密码等是否填写齐全、是否正确。

4顾客要求开发票时，由收银员使用税控机按顾客要求输入付款单位全称或“个人”，按结帐单合计金额输入餐费金额，打出发票通过服务员交给顾客。对发生的退菜、换菜、折扣等必须经店长或店长授权人签字确认。

三、向会计室交款：

1、收银员向会计室交款前需要按现金、转账、信用卡等类别分类打印出汇总小票，将收到的现金、支票、信用卡小票分别打出汇总金额，与汇总小票分别进行核对(注意清点现金时应扣除备用金)。

2、票、款核对相符后，收银员要分别填制“现金交款汇总表”、“转账交款汇总表”和“信用卡交款汇总表”，收银员在表上签字后将票、款交到会计室。

3、收银员将票、款交到会计室，由会计分类进行核对，核对相符后由会计在“收款登记簿”上登记相关内容，经双方确认后由收银员和会计分别在交款人和收款人栏下签字。

4、晚餐结业后，需将钱款、备用金、票据交存到财务指定的保险柜中，将保险柜锁好、乱码，以备第二天财务人员进行核对。本资料权属文秘资源网，放上鼠标按照提示查看文秘写作网更多资料。

收银员交接班时，交班人也要办理好以上交款手续，给接班的收银员只留下备用金，由接班的收银员到财务室兑换零钱。

 

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业务员管理规章制度

为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。

第一章出勤制度

第二章业务员管理条例

第三章业务员日常行为规范

第四章业务操作行为规范

第一章出勤制度

一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。

二、全体业务人员上下班必须到公司报到。

三、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。

1.请假必须经总经理签字生效

2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上头报告，并事后补办请假手续。

3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假手续交办公室留查。

第二章业务员管理条例

业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下：

一、试用期业务员管理条件

1．新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。

2.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。

3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+无定额+奖金的工资发放制度，鼓励业务员大胆拓展业务范围。

4.新业务员试用期一般为3个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。由总经理决定业务员转正时间。新业务员试用期3个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件）

二、正式

合同

期业务员管理条件

1．业务员基本工资=底薪+提成+奖金

2．底薪计算方法

业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。由于领导和管理整个业务部将影响个人的业务量。

三、本着少花钱多办事的原则，对业务费用，需事先填写申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须由经理，经办人两人以上签字并附清单。经财务部门核准后给予报销。当月发生的业务费用当月必须结清。

四、提高公司凝聚力，提倡公司员工互帮精神

公司会每月凭出责任心强、业绩好的优秀业务员，累计三个月可享受“金牌业务员”称号。成为“金牌业务员”的人员，除具有带领团队的资格，同时还有月奖金及年终奖。

第三章业务员日常行为规范

一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。

二、必须建立晚会制度，宣布当日各位业务人员的业绩，包括小区情况、拜访客户数，成交客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家讨论。促进工作更好的开展。同时，要安排次日工作内容并作好准备。

三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。

四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可

阅读

与工作业务无关的书报杂志。

五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。 《1》

六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。

七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。

八、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。

九、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。

十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。

十一、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。

十二、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。

十三、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。

十四、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。

十五、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。

十六、节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知物业处进行更换、修理。

十七、必须遵守用电规则（下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电源）

十八、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。

十九、发生传染病立即报告

第四章业务操作行为规范

为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为规范。

一、“四做到”

1.做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。

2.做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。

3.做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。

4.做到爱护公物，不损坏公司物品。

二、业务中注意事项

（一）用户询价或报价注意事项：

1.业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价格等）。

2.业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转达给主管。

（二）信息收集注意事项：

1.与客户交流中要充分了解客户目前的装修状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。

2.在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。

3.在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。

4.做好行销日志，要求明确具体，及时

汇报

并上交公司

5.每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回公司

（三）签定

合同

的注意事项：

1.签定

合同

前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。

2.签定

合同

时，业务人员对

合同

文本所规定的条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《

合同

法》和公司《

合同

管理办法实施细则》执行，并签章认可，对违规者，视情节轻重给予处罚。 [2]

3.

合同

文本采用公司规定的标准

合同

。

（四）资金支付注意事项：

1.业务人员在

合同

或订单签好后，应严格按约定支付款项，不得为难客户、故意拖欠货款。

2.业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗，承担全额损失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。

（五）与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。

三、驻点日常管理注意事项

（一）日常管理：

1.业务人员必须严格遵守公司的劳动纪律，在公司人员执行公司作息时间；驻点人员可以根据区域特点制定本驻点的作息时间，但要报公司备案，每日工作服从主管安排。驻点人员晚上无业务需要不得外出，如因业务需要外出必须经驻点主管以上领导批准。

2.每天根据值日程表安排人员值班，由值日人员负责做好驻点的卫生打扫及伙食安排，始终保持清洁整齐的办公环境。

3.驻点的公共物品及个人物品摆放整齐如人为损坏公物及租住房屋原有设施，照价赔偿。

4.驻点人员外出时要有防范意识和安全意识，应做好自身的保护工作，以防止发生意外。

5.驻点电脑由内勤保管和使用，在使用电脑的同时做好保养、维护和管理工作。

6.驻点电话及传真只用于公事，不得因私使用电话，驻点内勤和主管负管理责任。

7.客户来访时，礼貌接待，并将各种资料收藏好，以防止公司机密外泄

《3》

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超市收银员管理制度

1、按时上班注意着装

礼仪

使用礼貌用语〔您好、谢谢、对不起〕。

2、收银员负责看管收银台的所有物品，严禁非收银员进入收银台。负责看管机房严禁外非网管进入。如有丢失物品由收银员全部负责。

3、收银台所有售卖的商品属于网吧所有。严禁私买私卖，影响营业额。如有发现每次现场罚款现金50。如果情节严重开除处理。

4、帐目清楚细致，及时上交现金。交接要清楚细致双方签名确认，任何人不得以任可理由从收银台支取现金。

5、耐心解答顾客提出的帐务及网吧资费方面的问题。

6、时刻了解上座率，协助服务员对长时间上网超过5小时以上的顾客进行提醒。

7、24小时保持收银台的清洁、整齐、干净

8、严守财务制度，做到现金与帐目相符，所有现金只可以财务人员收取，其他任何人不得以任何理由从收银台支取现金违者由当事承担。

9、收银台的任何商品不能外借或赊销，违者扣除所有损失并给予以一定的罚款。

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通行费征收管理的规章制度

通行费征收管理工作守则(8项)

(一)通行费收费政策“五公开”

1、公开收费政策和规定;

2、公开收费程序和办法;

3、公开收费标准和逃费车辆处罚标准;

4、公开收费人员工作号码和照片;

5、公开收费纪律和要求。

(二)爱岗敬业“五精神”

1、振兴公路事业的拼搏精神;

2、勤奋敬业的创新精神;

3、踏实工作的奉献精神;

4、团结友爱的互助精神;

5、爱“站”如家的主人翁精神。

(三)征收职业“六道德”

1、热爱本职，牢记宗旨;

2、说话和气，热情服务;

3、讲究卫生，着装整齐;

4、秉公办事，不徇私情;

5、文明待人，耐心解释;

6、应征不漏，应免不收。

(四)征收人员“六风纪”

1、工作时间内必须衣帽整齐(管理人员在办公室内可以脱帽)，证件齐全，佩戴端正，春秋、夏、冬服装不得混穿;

2、举止大方，谈吐文雅，仪容端正;

3、礼貌待人，文明用语，规范

讲话

，不得冷、硬、横、暴;

4、男同志不允许蓄长发和留胡须，女同志不允许披肩长发、戴耳环、浓妆艳抹;

5、执行公务时，不准背手、抄手抱立;

6、值班时间不准挽衣袖、卷裤筒、披衣敞怀，执行稽查工作时，不准抽烟、嚼槟榔，不准戴墨镜。

(五)文明窗口“八示范”

1、环境卫生，秩序良好，设施标牌齐全;

2、着装整齐，挂证上岗，使用文明语言;

3、主动热情，准确迅速，安全畅通;

4、依法收费，照章处罚，无乱收乱罚;

5、规范服务，高质高效，无差无错;

6、提供咨询，有问必答，礼貌收费;

7、遵章守纪，忠于职守，乐于奉献;

8、站亭卫生规范，无摊点，无

广告

。

(六)文明执勤“八要求”

1、内抓管理，遵守纪律，外树形象，规范执勤;

2、列队整装交接班，班前班后常常讲评;

3、文明用语，牢记心里，挂在嘴上;服务忌语，时刻警觉，坚决不说;

4、收费时唱收唱付，找补后给票礼貌送行;

5、开足车道服务八方司乘人员，急人所急，慷慨相助过往车辆;

6、贪污舞弊，自觉抵制，征费索赔路损，严守上级标准;

7、查车纠正违章先行敬礼，依法处罚违章先进理由;

8、开启栏杆升降务必安全到位，过失损坏车辆应当致歉赔偿。

(七)廉政收费“十不准”

1、不准勒索或收受服务对象和群众的礼品、财物。

2、不准接受车主和驾驶员的吃请。

3、不准擅自给车主或驾驶员减免通行费。

4、不准给无证人和准驾不符合的人乱开暂扣证。

5、不准随意扣车、扣照和打人、骂人。

6、不准在收费过程中以权谋私、徇私枉法或打击报复。

7、不准使用非法票据或不给票中饱私囊或搞帐外“小金库”。

8、不准瞒报、截留通行费收入。

9、不准将与收费工作无关的人员带入收费场所，不得将服装及证件转借给他人使用。

10、不准在工作时间喝酒、娱乐，严禁赌博、酗酒和其它违法行为。

(八)文明收费“十用语”

1、您好!

2、请缴通行费。

3、请稍候。

4、对不起。

5、请您拿好通行票。

6、请出示月票(证件)。

7、请交验通行费票。

8、谢谢合作。

9、祝您一路平安。

10、再见。

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独立餐饮收银员管理制度

独立餐饮收银员管理制度 独立餐饮业是规模比较小的餐饮业，成员不多，一般身兼数职。下面是小编收集整理的关于独立餐饮业收银员的管理制度，

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参考!

收银员管理制度

1、收银员必须有担保或押金。

2、保持收银台干净整洁，熟练收银操作程序。

3、熟悉菜品及菜品价格，标餐的菜品明细必须输入电脑并审核其价格，严格控制超标(如有客人要求不输明细的附手工明细单)。

4、权限范围内打折、退单、免单、招待费、少计时间都必须有主管级以上人员签字，招待费必须经总经理签字，否则财务上不予认可，由收银员补交。

5、无论收现金还是签单必须有值台服务员签字，写明收现或签单金额;签单必须要求客人写清单位名称、有效联系电话和姓名，且有店长签字担保(除协议单位)，无特殊原因不签字的罚款50元。

6、单据管理

(1)酒水单、点菜单、结账单实行连号管理，由收银员到财务室签字领取并保存。

(2)当天上班后，由服务员到收银员处领取点菜单、酒水单，并由领用人在单据领用表上签字确认。

(3)当日下班前，服务员应将领用的单据全部交回收银员，由收银核对后登记单据领用簿，服务员签字确认，缺一联罚款100元。

(4)收银员应于第二天上午11点钟前，将已开据的酒水单、点菜单、结账单及单据领用表上交财务稽核员复核，作废单据全联上交，缺一联罚款100元。

(5)漏单、跑单、少计由收银员赔偿，发现问题当日向财务交现金，不抵扣工资，当日不交从当月工资中双倍扣除。

7、收银员不得用备用金支付任何其他费用，如有垫付退订金或现金返款，第二天到财务报帐补齐，

保证

备用金安全和营业使用，财务上随时盘查。

8、当日业务结束后，收银员做总班结账。填制日收入报表及营业日报表，由店长(或楼面主管)复核报表数与当日收到的现金，签字确认。

9、收银员将报表及当日收到的现金一起投入收银柜中。次日由出纳、收银员一起开柜收取现金。如出纳发现现金短缺，由收银员及上班次复核人员共同承担责任，补足短缺金额。 篇三：餐饮前厅收银员管理制度

3)向客人索要钱物或其他报酬。

4)

5)偷盗公司、客人、同事之财物的。

6)行贿受贿。

7)偷取或企图偷取酒店、宾客或同事财物。

8)泄漏酒店机密资料。

9)吸食毒品。

10)旷工连续三天以上。

请假条例

1.病假：扣当天工资

2.事假：一天扣二天

3.旷工：一天扣五天

4.迟到：15分钟每分钟1元

620分钟扣半天工资

21120分钟扣当天工资

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组织部日常规章制度

团委人事组织部，简称校团委人事组织部，是负责全校共青团员思想教育、各级团组织的建设及各级团干培养和考核的职能部门。主要工作为加强基层团组织建设和团员教育管理，完善各项规章制度，进行团籍管理;推进以团校培训暨各级团干培训为核心的基层团干部的培训管理及考核。提高基层团干部及校级学生干部的政治、思想道德素质和工作能力;组织、协调、配合校团委内部各项活动;对校团委各部门工作进行监督和考核，制定校团委部门评优制度以及组织全校团组织的先进集体和先进个人的评选;组织协调校团委各部门进行招新和校团委学生干部换届的工作。

部门文化;

(一)部门宗旨

1.团结：在工作中协调一致，互相配合，互补优势，共同进步，为团委的工作做出应有的贡献。

2.高效：超越自我，执着追求，不断挑战新的高峰。

3.服务：以服务广大团员为目的，为共青团的建设贡献自己的力量;同时学会服务自我，在工作中不断学习，进步，提升自我。

(二)部门工作作风：“善于思考，勤于学习，乐于工作，积极主动，及时总结。

(三)部门工作三个关键点：待人真诚礼貌;工作高质高效;氛围和谐融洽。

1提高工作效率。

绩效管理三部曲：

(1)营造绩效氛围。创立高绩效的部门文化，应明确提出这个目标并将之传达给人事组织部的每一个成员，让每人心中都有一个“绩效”概念，都有为绩效的提高而努力的意识，在部门当中形成一种人人谈绩效，人人追求绩效的良好氛围，让每人都有一种为绩效而努力的责任感和紧迫感。

(2)帮助成员定立绩效目标。部长对干事的工作要求进行说明，明确分工，责任到人。

(3)考评干事的绩效表现。部长必须通过公正，有效的绩效考核来确定干事的实际绩效水平，对优秀的绩效表现给予认可和表扬，对需要改进的绩效表现给予建设性的改进意见，帮助干事改善和提高绩效能力。

2铸造过硬的工作质量。

(1)工作前期：与部长充分沟通并了解情况，明确任务的要求不盲目做无用功。

(2)工作中期：认真谨慎，思维全面，与组员讨论交流意见，用预见性的眼光思考问题;注意细节的完善，按时按质地完成任务。

(3)工作后期：善于总结

经验

教训，在实践中不断成长，在成长中不断进步。

3养成良好的工作态度。

良好的工作态度体现在三个方面：行动上雷厉风行，思维上缜密细致，待人接物上真诚礼貌。

(1)要养成随时待命、快速行动的习惯，对上级交给的每一项任务，都要全力以赴，即办即结，为上级快速决策提供最佳服务。

(2)要养成缜密细致的思维方式，不允许有马马虎虎、粗枝大叶思想的存在，必须从全局出发，综合分析，务求深入、全面。

(3)要养成真诚的待人态度，文明服务，对人要耐心热情，使用礼貌用语，充分展现人事组织部良好的精神面貌。

4.营造融洽的工作氛围。

(1)实施“民主生活会”制度，让每一位成员畅所欲言，对工作提出建议，对同事提出意见，用民主批评的方式，实现真正的团结，通过这样一种工作氛围，使组织部的每一位成员在工作中心情舒畅，最大限度地释放工作热情，发挥潜力，保持源源不绝的创新动力，实现组织部整体凝聚力和战斗力的进一步提高。

(2)实施谈心制度。部门负责人根据工作人员的工作、生活、思想状况，不定期地与他们进行单对单面谈。通过谈心，及时指出其工作中应注意的问题，尽可能帮助解决其生活或学习中存在的困难，了解其思想动态，使之卸下思想包袱，解决其后顾之忧，使其全心全力以赴地投入到工作中去。

第二章招新与培训

招新工作准备

一做好宣传工作：通过校内各种媒介宣传本部门，如派?传单，张贴海报。做好咨询工作，为外界提供一个了解本部门的平台。扩大本部门在同学们心目中的影响力。

二做好面试当日的人员及物资(相关物资如桌椅，纸笔等)准备，以

保证

面试顺利进行。三制作好报名表派发给应试者，并做好表格收集工作。

四做好与老师以及其他部门的沟通协调工作。

五安排好一些部员做现场咨询人员，帮助想参加面试的同学解答问题。

招新过程

招新考核可分为三轮：初试，复试，以及最终考察确定。以面试，笔试为主要形式，再综合进入考察期后的工作表现，确定新干事名单。

面试主要考察内容：

一人生观、价值观、道德修养、仪表风范、综合素质;

二对部门的认识、了解，以及应招理由，工作期望，工作

经验

，工作态度;

三团队精神、语言表达能力，文字表述能力，逻辑思维能力，沟通能力，协调能力等。

招新人数

人事组织部?织协调好各部门的关系，各部门根据实际需要，统计和确定最终新干事人数。并将确定的人数、名单交给人事组织部公示及存档。

团干培训

一参加校团委举办的集体培训;

二参加校团委成员户外联谊等活动，促进各部门干事共同学习，交流;

三部门内部开展活动，可由上届的成员讲授一些工作的具体操作以及工作

经验

等。

第三章工作的分配与安排

部门分工

一部长在部门中起领导作用负责部门发展方向规划，主持本部门日常工作的开展。按照校团委每学期的工作要点制定切合部门实际的

工作计划

，统筹本部各项事务，并监督本部门成员完成任务;定期向团委书记

汇报

工作开展情况，负责协调好本部与其它部门、本部门成员之间的关系;推动部门形象与品牌建设工作。

二副部长积极协助部长开展工作，按照具体的

工作计划

和任务，具体负责一项或几项工作，带领本部干事开展切实有效的工作;副部长在部门中起协调作用，发现问题应及时向部长反映;加强与南，北校区相关部门的工作沟通等。

三干事是部门发展的基础，是部门的新生力量，应认真依照部门的计划安排，按时，高质地完成任务，努力掌握本部各项工作规律。

四在各成员熟悉部门工作后，部长和副部长可以逐渐将权力下放，以项目组织的形式开展工作，让干事有更多的机会统筹安排策划，发挥个人能力，每个项目由部长授权一位干事担任项目负责人，采取责任负责制。按照工作项目的大小可由部长授权一个干事或一个小组负责,采取责任负责制,干事直接对部长负责或干事对组长负责,组长对部长负责。

五除以上工作分工外，部门内部在讨论如何改进工作方法，提高工作效率等方面，部门各个成员还应发挥主观能动性积极主动地为部门发展多提一些建设性的和可行性的建议。

校?f委培?

一培训活动的前期策划准备:

1及时制定初步方案，明确培训目标，提出形式，原则以及内容，做好与相关老师、部长的沟通工作。合理安排时间，把培训工作的具体内容、要求落实到部门每个成员身上。注意把握工作开展进度。各成员除了落实各项具体工作，还应发挥主观能动性，为培训活动提出建议

2副部长协助部长制定培训细则，把培训工作的具体内容、时间落实到每个干事。

3.干事根据正副部长的要求落实各项具体工作,发挥主观能动性并提出建议。

二开展培训：主持培训，统筹全局，落实现场的各项具体工作，确保培训顺利进行。

三后期培训总结：及时组织收集参加培训人员的回馈信息，参加培训的各成员及时认真进行总结，交流，并做好记录，为以后的工作开展积累

经验

和提供依据。

团委的干部、干事、部门和支部的评优

1进行前期宣传，制作评优制度表并发放到各部门;

2加强和团委老师、各个部门的协调和沟通，组织各部门合理、有序的进行的评选工作;

3资料收集，成立评优小组组织评优，按照相关评优制度认真评选，并将评选结果提交给相关老师

部门例会

一主持：例会基本由部长或副部长主持，也可由干事轮流主持，以锻炼干事们的表达能力、组织能力和协调能力。

二内容：

1.

汇报

工作进度与布置新的工作任务，交流工作

经验

，改进工作方法，提高工作质量

2.部门交流:部门成员可就某项工作或部门的发展提出自己的看法和意见。这主要是为了更好地解除成员的疑问，活跃部门内部气氛，增进部门成员之间的感情，加强大家对事物的观察和思考意识，提高口头表达和展示自我能力。

三记录：每次会议由干事轮流做好会议记录，为今后开第四章考核与激励机制

考核与激励的目的

工作做出分析与评定，提高大家的工作热情和工作质量，并激励部门成员不断提高自身的综合素质，促进部门向前发展。

考核与激励的对象

部门全体干事。

考核周期

每学期实行两次的正规考核，分别在期中和期末进行。平时的工作考核则不定期进行(主要是针对各成员在具体各项工作中的表现).

对干事的考核

考核内容由思想素质考核、学业考核和工作业绩考核三部分组成。思想素质考核和学业考核这两部分均由“基本分得分-扣分项得分”构成，工作业绩考核由两个部分组成：基本分+考核评分构成。

(一)思想素质考核(满分10分)

1、基本分(5分)

坚持四项基本原则，坚持党的方针政策，遵守校规校纪及学院的各项规章制度，思想健康，积极向上，关心国内外大事，积极参与学校、学院、班级及社会的各项活动的均可有5分。

2、加分项(5分)

(1)自行参加一些具有思想教育意义活动的，加2分

(2)经常做好人好事，事迹突出的，加3分

2、扣分项(累计最高不超过10分)

(1)本学年受学校、学院处分的分别扣5分、3分。

(2)本学年无故缺席团校培训者，一次扣1分。

(3)本学年无故缺席部门例会者，一次扣一分。

3、实施方法

基本分项=部门内部各成员互评分总分/参与互评总人数

(二)学业成绩考核(满分10分)

1、基本分(5分)

认真学习，各科成绩无不合格现象均可有5分。

2、加分项(5分)

(1)学习成绩优秀，在班名列前五名的加2分

(2)参加各类学科竞赛或学术创作比赛并获得奖项的加3分

3、扣分项(累计最高不超过10分)

(1)本学年平时各科成绩有不及格情况的，一门不及格扣2分

(2)本学年在

考试

中有舞弊行为者，扣5分，行为恶劣者予以辞退

3、操作方法

(1)要求部门内所有的干事向部长提交一份经由学院

证明

的学业成绩书面文档。

(2)如有扣分项扣分，部长在公布所有成员评选结果时需附加扣分说明。

(三)工作业绩考核(满分80分)

1、基本分：(20分)

(1)基本分(10分)

认真完成本职工作，起到良好的领导带头作用，协调好各方面的关系。按时参加例会及各项集体活动。

(2)加分项(10分)

①对校团委或本部门工作提出口头建议或书面建议，并被采纳的，加5分

②干事应变能力强，有较强的妥善处理同事之间发生的矛盾及各类突发事件的能力的，加5分

(3)扣分项(累计最高不超过10分)

①在工作过程中因个人原因造成失误的，扣5分;情节严重者，扣10分，

直至劝退。

②没请假或请假不获批准情况下不参加例会和各项集体活动的，一次扣0.5分。

2、考核评分：(60分)

由部长评定(30%)和部门同事互相评定(70%)两部分组成。总分由各部分得分乘以各部分比例后相加即为该项得分。

干事考核标准：

2是否具有良好的全局意识和协调能力，符合校团委工作宗旨

3能否按时、按质、按量完成部门所布置的任务

4是否热心主动地帮助部门其他成员，团结部门其他成员

5是否具有高度的工作责任感和强烈的工作责任心;是否具有良好的创新意识;是否能够及时的总结工作

经验

，积极改进工作方法。

6是否具有一定的突发事件处理能力，在紧急情况下能否采取相应措施。

(考核评分表见附表)

第六条考核者的立场

1.对部门工作中观察体验到的具体事实做出真实客观的评价。

2.不能对被考核者存在个人偏见，应公平.公正.公开地表达自己的看法。

3.不对工作以外的事情和行为进行评价。

第七条精神激励为主，物质激励为辅

部门成员之间应互相关心，建立工作以外的一分友谊。部长必须注重加强与部门干事的沟通，例如在每位成员生日时及时送上祝福，增强部门成员对部门的认同感与归宿感。

---

锅炉房日常规章制度

一、岗位责任制

（一）单位主管领导的职责

1、认真执行国家及四川省有关锅炉房管理的规定。

2、定期听取锅炉房管理人员

汇报

工作，至少每月对锅炉房做一次现场检查，对不安全隐患及存在的问题，及时解决，并填写在锅炉房安全管理检查记录表内。

3、完善锅炉房安全管理工作和改善劳动条件，关心职工政治思想、生活、工作与技术培训。

（二）锅炉房专（兼）职管理人员的职责

1.认真贯彻执行国家及四川省有关锅炉房安全管理的规定，并组织具体实施。

2.积极参加锅炉房安全技术知识学习，不断提高锅炉使用管理水平。

3.组织制定锅炉房各项制度、锅炉运行规程等，并报送主管领导审批后组织实施，并监督检查执行情况。

4.组织司炉工人、水处理人员等进行技术培训，锅炉房规章制度、本单位的运行规程的学习，并进行安全教育。

5.传达并贯彻企业主管局和锅炉压力容器安全检查机构下达的锅炉安全指令。

6.制定或参与指定锅炉定期检验、检修计划，并参加检修质量的验收、安全阀定期调整或校验试验。督促压力表的定期校验工作。

7.至少每周对锅炉房做一次现场检查，并将检查情况填写在锅炉房安全管理检查记录表内。有权制止文章指挥和违章操作。发现不安全因素，除组织进行处理外，应及时报告单位主管领导，并有权直接向主管局和劳动局报告。必须参加事故调查。

（三）司炉工人职责

1.司炉工人应熟悉本职工作，学习锅炉安全技术知识，熟悉和掌

握所操作的锅炉及其辅助设备机构、性能。

2.切实遵守《四川省锅炉房安全管理办法》的有关规定和本单位制定的运行规程、各种规章制度，做到精心操作，确保锅炉安全经济运行。并对本岗位各种规章制度，做到精心操作，确保锅炉安全经济运行。并对本岗位分工操作范围内的工作负责。

3.严格遵守劳动纪律，坚持工作岗位，不准脱岗、睡觉和酒后上岗，服从指挥，不做与生产岗位无关的事。认真填写运行记录和其它记录。

4.认真做好锅炉极其辅助设备的保养工作，应保持安全阀、压力表、水位表和其它仪表灵敏可靠。

5.锅炉在运行中发生异常情况危及安全时，应采取紧急措施处理，并立即报告有关管理人员或单位主管领导。

6.有权制止任何人的违章操作，有权拒绝执行任何人的违章指挥。

（四）水处理人员职责

1.努力学习水处理技术知识，不断提高水处理水平。切实贯彻执行gb1576《低压锅炉水质标准》、s163《火力发电厂水、汽质量标准》和有关操作规程，对锅炉所用的给水水质负责。

2.按时准确地对原水、软水和锅水等进行化验分析，认真填写水质化验记录。

3.严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，服从指挥，不做与本岗位无关的事。

4.将锅水水质化验结果及时通知司炉工人，并指导、督促司炉工人定期排污，使其锅水水质合格。在锅炉停运期间，要做好停炉保养的化学监督工作，并做好化验记录。

5.做好水处理设备和化验仪器的日常保养工作，保持设备处于完好状态，搞好文明生产。

6.有权制止他人违章操作，有权拒绝执行任何人的违章指挥。

二、设备的巡回检查制度 (1)

1.锅炉运行期间必须坚持执行设备的巡回检查制度。要求每班至少检查一至四次。

2.巡回检查的主要内容：

1）燃料输送系统;

2）给水、供汽管道系统和各种法门的工作位置是否正常；

3）各种转动机械（泵、风机、燃烧设备等）的润滑和冷却系统是否正常，转动机械运转有无异常现象，个轴承和电动机的温度是否正常；

4）送、引风机的调节门和烟道的挡板位置是否正常；

5）锅炉受压部件有无渗漏、变形等异常现象，观察炉墙、炉拱、够家有无烧坏、裂缝和变形现象；

6）各类仪表、自动装置、信号系统是否灵敏可靠。

3、对检查中发现的问题应作好记录，若有危及设备安全的情况应立即采取措施停炉。对一般问题，需及时进行处理，确保安全运行。

三、交接班制度

（一）司炉工人交接班支书

1.员应在交班前，要对锅炉及其辅助设备的运行工况进行一次检查和调整，并达到下列交班条件；

1）况正常、汽压和水位在正常范围；

2）附件和仪表灵敏可靠，辅助设备运转正常；

3）除渣、打扫工作场地，保持整齐清洁；

4）记录填写正确清楚，无遗漏；交班人员应在运行记录上签名；

5）人员在当时发现的设备和运行上的问题应填写在运行记录上，并口头向接班人员介绍情况；

6）员和接班人员办理交接手续签字后，交班人员才能离开岗位。

2.接班人员应按规定的时间提前十至二十分钟到达锅炉房做好接班的工作。接班人员须认真查阅运行记录和交班记录，并听取交班人员介绍情况：

3.检查下列情况：

①锅炉及其辅助设备运行工况；

②锅炉受压部件的可见部位有无渗漏、鼓头疱、变形等现象；

③各安全附件的仪表、自动报警装置是否正确、灵敏可靠；

④炉墙、炉拱、炉排有无裂缝、塌陷、卡死等异常现象，锅炉本体各部件能否正常自由膨胀；

⑤锅炉房备用材料如水位表玻璃钢管（板）、盘根、润滑油、灯泡等市斗齐全；

⑥锅炉房环境是否整齐清洁。

4.交接班时，如遇事故或故障，应待处理完毕或告一段落，再办理交接班手续。接班人应积极协助交班处理事故或故障。

5.接班人员在接班前不准饮酒。若交班人员发现接班接班人员饮酒或有病时，应向锅炉房负责人报告，由负责人另行指派合格人员代班。

6.接班员未按时到班，交班人员除报告锅炉负责人员不得擅自离开岗位。

（二）水处理人员交接班制度1.交接班人员应做好交班前的各项准备工作，检查水处理设备运行情况，同时将所有仪器、器皿清洗干净，放置整齐，清扫现场卫生。

2.接班人员应按规定时间提前十至二十分钟到达现场，听取交班人员介绍设备运行及操作内容；检查设备有无缺陷及其异常现象；查阅运行化验记录；检查药品、仪器、器皿等是否齐备完好；软水厢贮水量和盐槽、盐液是否达到规定量。办理交接班手续、双方签字。

3.交接班时，如遇事故或重大操作，应待事故处理完毕或重大操作告一段落后，再办理交接班手续。接班人员应积极协助处理事故或完成重大操作。

4.接班人员在接班前不准饮酒。交班人员若发现接班人员饮酒，应向有关负责人报告，由负责人另行指派合格人员代班。

5.接班人员未按时接班，交班人员除向有关负责人报告外，不得擅自离开工作岗位。

  2  

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手术室日常规章制度

一、手术室安全制度

1、按手术通知单接病人，入手术室巡回护士应按病历进行核对，内容包括：病人姓名、床号、手术名称、手术部位、药物过敏史、禁食情况、

血型

。

2、仔细检查病人备皮、更衣情况、有无假牙及首饰。

3、术前按手术扩手术者的要求准备体位用物及软垫，要求安全、俱全。术中作约束带固定肢体松紧适宜，固定时防止损伤肌肉及神经。

4、定期检查和维护平车，安全运输病人，搬运时动作轻巧、规范，防止病人坠床。

5、各类手术器械打包前，应检查器械及其附件的完整性，功能是否良好。

6、任何有创检查及手术必须有手术自愿书等各类同意书。

7、术前应检查手术室内各类电器的备用状况，术中严格遵守电器使用常规，安全使用电刀。术中使用手控刀时注意按钮的保护，防止意外切割伤。放置电极板应平坦，位置恰当，接触良好。冲洗时勿使病人躯体潮湿造成导电致伤。

8、术中输血用药严格执行三查八对、三查七对制。用血必须有输血治疗同意书并及时记录于麻醉单上。

9、术中所需用物必须实行二人四遍法，并认真记录签名，数量无误才能关闭切口。增添物品时及时登记，掉下手术台的物品及器械要妥善保存在固定处。

10.接台手术时，必须将上一台手术丢弃的物品全部清理出手术室，环境消毒后才能接受第二位病人室。[你正在

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11严格执行标本管理制度，术中病理标本及时交于巡回护士管理，应有专人负责清点，认真做到四查四对制度。

12.易燃易爆药品应固定有数并专柜上锁保存,氧气应远离易燃易爆物品.

13专人专职保养维修室内电器设备.

14做好四防；防火、防盗、防特、防爆

二、手术室病人查对制度

术前

1、将病历首页与柜台手术程序单核对。

2、手术病人的核对，包括：姓名、床号、手术名称、手术部位、禁食、过敏史、

血型

和术前用药。

3、查对病历卡，包括：x线摄片、术中用药，皮试结果、术前医嘱、告知书、委托书、手术志愿书、用血同意书、自费检查及自费用药同意书、化疗术前谈话、麻醉术前谈话记录单、截肢同意报告（需有医务处盖章）等。

4、查验病人的备皮情况，有无首饰、活动性假牙等到禁带的物品、全身有无感染症状。

5、查环境（内用物、手术用物、功效、无影灯照明情况）

术后

1、将病人送回病房前，要查对带回的物，如：剩余的药、x线摄片、取出结石等，并通知所在的病区及家属。

2、若送往苏醒室，则应与麻醉师详细交班。

二、建立手术室差错事故

汇报

制度

1、在护理工作中，一旦发生护理差错事故，其当事人应立即向护士长

汇报

，护士长即刻调查核实事故的原因、经过、结果及措施、教训。

2、发生严重护理差错、事故后，经科护士长核实后于24小时内上报护理部，护理部核实后及时报院部。

3、发生严重护理差错或事故的当事人应在于24小时内以书面形式将事故发生原因、经过、结果递交给护士长。

4、发生护理差错或事故后，应积极采取有效措施，将差错或事故对病人造成的人身损害降至最低限度。 《1》

5、根据部门规章制度的诊疗护理规范、常规将事故或差错定性。

6、发生护理差错或事故后，有关该事件的相关物品如输液瓶、血袋、药品、化验标本、手术器械护理记录应妥善保管，不得销毁、涂改、伪造。

7、根据护理差错、事故性质调查结果及本人的认识，结合差错、事故处理“五不放过”（原因、经过、结果、措施、教训）原则，做出相应处理。

8、建立护理差错、事故登记本，根据“五不放过”原则，及时记录所发生差错、事故的内容，由护士长负责并安排组织讨论，当事人做口头及书面检讨，并备案归档。

9、科内强化护理安全教育，加强护理差错、事故防范措施的学习与考核，并将考核成绩与奖惩挂钩。

10、实习护士发生差错、事故时，根据事件的性质、发生原因、经过及造成的后果等，由带教老师和护士酌情分别承担一定责任。

【2】