（本题目：国事助你问 | 机票、火车票怎样退，才没有收费？）

国度铁路团体表现，自2月6日0时起，此前购置的世界铁路火车票退票没有收退票。

有读者向中新社国事直通车反应，他不日购置的高铁票在退票时，被收取了30元退票费，还是否退还？

中新社发 洪星 摄

对于此，国铁团体处事职员向中新社国事直通车回应称，5日颁布的新安排免费退票办法之前，是实行的“1月28日0时前购置的火车票，免收退票手续费”的确定。在最新确定（2月6日0时前购票，免收退票费）颁布前，举行的退票操纵，依照往日的确定实行。铁路部分没有会退还功夫收取的退票手续费。

例如，某位乘客是1月31日购置的高铁票，但是在2月2日退了票，依照确定是平常收取退票费的。

铁路部分四度安排免费退票办法

截止6日，中国国度铁路团体有限公司为增强新式冠状病毒感受的肺炎疫情防控处事，曾经四次推出免费退票办法。

1月21日国铁团体报告“已购置武汉动身和达到的各次列车火车票的乘客，志愿转变出行需退票的，铁路部分均没有收取退票手续费”。

1月24日，这一确定又扩充至世界。铁路方面，自1月24日0时起，此前在车站、12306网站等各渠讲已购置世界铁路火车票的乘客，志愿转变路途需退票的，铁路部分均没有收取退票手续费，购置铁路趁意险的一齐操持。

1月28日，国度铁路团体再次安排免费退票办法：自2020年1月28日0时起，此前在车站、12306网站等各渠讲，已购置的世界铁路火车票，乘客志愿转变路途需退票的，铁路部分均没有收取退票手续费，购置铁路趁意险的一齐操持。

2月5日，国度铁路团体有限公司再表现，自2020年2月6日0时起，此前在车站、12306网站等各渠讲已购置的世界铁路火车票，乘客在启车前志愿转变路途需退票的，铁路部分均没有收取退票手续费，购置铁路趁意险的一齐操持。

在上述免退票费确定的时候外，退票费收取实行如下尺度：

（1）启车前15天（没有含）以上退票的，没有收取退票费；

（2）票面趁车站启车时候前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、没有脚48小时的按票价10%计，没有脚24小时的按票价20%计；

（3）启车前48小时～15天功夫内，改签或者变换到站至距启车15天以上的其余列车，又在距启车15天前退票的，仍核收5%的退票费；

（4）操持车票改签或者“变换到站”时，新车票票价矮于本车票的，退还差额，对于差额局部核收退票费并实行现行退票费尺度；

（5）退票费最矮按2元计收；

（6）改签或者变换到站后的车票趁车日期在春运功夫的，退票时一概按启车时候前没有脚24小时尺度核收退票费；

（7）上述估计的尾数以5角为单元，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。

民航三次安排免费退票办法

1月21日晚，中国接通输送部等部分公布“对于采用铁路、马路、水路、民航等接通出行办法的乘客，免收其达到、离启武汉的火车票、客车票、船票、机票的退票手续费”。

1月21日当天，民航局下发报告，央求各输送航空公司，对于已购置涉武汉航班机票的乘客，如有退票央求，免费操持；免收达到和离启武汉的火车票、高铁票退票手续费。

1月23日，民航局再发报告，自2020年1月24日0时起 ，此前已购置民航机票的乘客志愿退票的，各航空公司及其客票出卖代劳机构应免费操持退票，没有得收取所有用度。免收退票费办法推行至世界。

1月27日，民航局第三次颁布免退票费办法的报告，央求在2020年1月28日0时前已购置机票、且伺机日期在此时限之后的民航乘客，如在航班腾飞条件出退票请求，各航空公司及其客票出卖代劳应在客票灵验期内为乘客操持免费退票，没有得收取所有用度。

中新社国事直通车记者便此分离向中国国度航空公司海内航路组和山东航空公司的国际航路组致询。

二家航空公司均表现，上述确定实用于海内和港澳台以及国际一切航班，暂时他们曾经在实行这一确定。